KRN / Client information
Cancellation & refunds
취소 및 환불 규정
서비스 운영 조건 안내 · 사업자 정보 및 결제 연결 완료 전에는 주문을 접수하지 않습니다.
1. Before commencement
If you cancel before work begins, the policy provides a full refund. Work starts only on the written agreed start date after receipt of the complete brief and payment. Selecting a package or reviewing an order is not commencement.
1. 착수 전
업무 착수 전 취소 시 전액 환불하는 정책을 적용합니다. 완전한 자료와 결제 수령 후 서면으로 합의한 날짜에 착수하며, 상품 선택이나 주문 검토만으로 착수한 것으로 보지 않습니다.
2. While work is in progress
Subject to any stronger statutory right, refund the unprovided portion. Before starting, the project agreement must assign a fee to each milestone. We supply an itemised calculation based on actually completed work and any non-recoverable third-party costs expressly approved in advance, with no double counting. No arbitrary percentage or automatic forfeiture applies; deductions cannot exceed the agreed fee.
2. 진행 중
더 유리한 법정 권리가 있으면 이를 우선하며 미제공 부분을 환불합니다. 착수 전 계약서에 단계별 금액을 정하고 실제 완료 업무와 사전 승인된 회수 불가 외부 비용의 산출내역을 제공합니다. 중복 공제·임의 비율 공제·대금 전액 자동 몰취는 하지 않으며 공제액은 합의 대금을 넘지 않습니다.
3. After delivery & defects
After proper completion, a change of mind alone does not normally qualify for a refund under this policy, to the extent lawful. Incorrect, incomplete or non-conforming delivery remains eligible for applicable remedies. Revision limits do not restrict legal rights. Australian consumer guarantees apply where required and may entitle you to correction, cancellation, refund or compensation.
3. 납품 후 및 하자
적정하게 전체 이행이 완료된 후 단순 변심 환불은 법률이 허용하는 범위에서 제한하는 조건입니다. 오납품·누락·계약 불일치에는 법정 구제권이 유지됩니다. 수정 횟수는 법적 권리를 제한하지 않습니다. 호주 소비자 보장이 적용되면 시정·해지·환급·배상 등의 권리가 인정될 수 있습니다.
4. Withdrawal rights
Where Korean electronic-commerce consumer withdrawal rules apply, the statutory period and exceptions prevail. Commencement can restrict withdrawal only where the legal conditions and advance notices are met. Unstarted separable portions and non-conforming supply are not automatically excluded. Any legally necessary separate commencement notice and consent must be provided before service begins; the general checkbox is not a blanket waiver.
4. 청약철회
대한민국 전자상거래 소비자 청약철회 규정이 적용되면 법정 기간과 예외를 우선합니다. 제공 개시에 따른 제한은 법정 요건과 사전 고지를 충족하는 경우에만 적용하며, 미개시 가분적 부분이나 계약 불일치까지 일괄 제외하지 않습니다. 필요한 별도 착수 고지·동의는 제공 개시 전에 진행하고 일반 체크박스를 포괄적 권리 포기로 보지 않습니다.
5. How to request & processing
Once support is published, send your order number, contact email and reason to the support email or call the listed support number. Do not send full card numbers or security codes. The administrative target is 3 business days after verification; any shorter or independently triggered statutory deadline takes priority and is not postponed by internal approval. Refund to the original card through the payment provider. Bank posting time may differ from our cancellation date.
5. 신청 방법 및 처리
고객센터 공개 후 주문번호·연락 이메일·사유를 안내 이메일로 보내거나 전화로 요청할 수 있습니다. 전체 카드번호·보안코드는 보내지 마세요. 내부 처리 목표는 확인 후 3영업일이나, 법정 기산점과 기한이 우선하며 내부 승인으로 법정 기한을 늦추지 않습니다. 원 결제 카드로 PG 취소 처리하며 카드사 반영일은 취소 처리일과 다를 수 있습니다.
6. If we cannot deliver
We notify you and agree a revised schedule or cancel and refund amounts attributable to unprovided services, without limiting additional remedies available by law. No live refund channel exists yet because online orders and payments have not opened.
6. 회사가 이행하지 못하는 경우
제공 불가 시 안내 후 일정을 재협의하거나 미제공 서비스 해당 금액을 취소·환급하며 추가 법정 권리를 제한하지 않습니다. 현재 온라인 주문·결제가 개시되지 않아 실제 환불 접수 채널도 아직 운영하지 않습니다.